Order taker

     Adalah bagian yang mengurus administrasi pada bagian Housekeeping dan bertanggung jawab terhadap penanganan telepon yang masuk baik dari tamumaupun dari luar untuk Housekeeping.
1.      Melakukan handling over dengan Floor Supervisor atau order taker shift sebelumnya pada saat akan memulai kerja,dan handling over pada saat akan menyelesaikan tugasnya.
2.      Memeriksa status kamar pada awal kerja.
3.      Melaksanakan pekerjaan yang di tugaskan oles supervisor atau menyelesaikan tugas yang belum selesai oleh shift awalnya.
4.      Menerima atau mengangkat telepon masuk tidak lebih 3 kali bordering dan menjawab dengan salam yang sopan dan ramah sesuai standar yang berlaku.
5.      Catat segala telepon masuk ,permintaan,atau complaint tamu pada Guest inquiri log book ,atau dari department lain,ataupun telepon dari luar.
6.      Bekerja sama dengan Housekeeper secretary dalam hal penataan dan pengaturan administrasi di Housekeeping.
7.      Menghadiri breafing atau meeting yang di sediakan oleh supervisor atau Housekeeper.
8.      Menghadiri program latihan yang di adakan rutin.
9.  Menjalankan prosedur keamanan,keselamatan,higienis da sanitasi baik untuk kepentingan umum,tamu,orang lain dan diri sendiri.
10.  Menjalankan tugas yang di berikan oleh atasan di Housekeeping.

Order taker | Sumarna Almarogi | 5