Cara Bicara dalam Menghadapi Tamu

Cara melayani pelanggan atau tamu adalah dengan ramah tamah dan sopan. Cara berbicara ketika menghadapi pelanggan atau tamu akan kita bahas dalam kesempatan ini.
Berikut beberapa cara bicara dalam menghadapi tamu:

1. Ekspresi wajah ketika berbicara
usahakan selalu menatap lawan bicara saat berbicara.

2. Berbicara dengan baik
berbicara dengan baik diperlukan dalam kerja sama dengan pelanggan, karena:
a. Berbicara merupakan alat untuk berkomunikasi;
b. Cara berbicara merupakan cermin pribadi seseorang; dan
c. Dengan berbicara kita dapat mempengaruhi orang lain.

3. Dalam berbicara, gunakanlah gerakan tubuh (bahasa tubuh) untuk membantu mengungkapkan apa yang ingin disampaikan.

4. Berbicaralah dengan jelas.
Sesuaikan volume suara dengan kondisi waktu, tempat, dan inti pembicaraan. Jangan terlalu cepat atau lambat dalam berbicara. Nada suara harus sopan dan bersahabat.